Сотрудники РЦ провели дистанционный аудит ГП №3 Нижнего Тагила

Сотрудники регионального центра провели дистанционный аудит ГАУЗ СО «Городская поликлиника №3 г. Нижний Тагил».

Количество прикрепленного населения- 44 366 человек. В поликлинике приступили к работе по созданию НММО в 2021 году.

В соответствии с методическими рекомендациями организовали внутреннее пространство поликлиники, в результате завершенных проектов по улучшению добились грамотного раcпределения потоков пациентов: пациенты с заболеваниями ОРВИ обслуживаются в отдельном отделении на 1 этаже.

В 2021 году реализуются 2 процесса по улучшению: оптимизация деятельности регистратуры и сокращение времени записи на прием к врачу-терапевту. В результате внедрения данных процессов удалось достичь уменьшения времени на обслуживание пациента с 10 мин до 120 сек в регистратуре.

Полностью укомплектована служба call-центра- работает 2 специалиста, что необходимо и достаточно для удовлетворения потребности в обратной связи с пациентами. Разработан алгоритм работы Call-центра, который доведен до всех сотрудников. В планах по улучшению работы планируется создание Контакт-телефонии.

Работа над созданием НММО продолжается.

#бережливаяполиклиника #МинздравСО #РЦПМСПСО #Свердловскаяобласть #новаямодельполиклиники #Здравоохранение