Региональный центр обсудил концепции перехода от классического call-центра на аутсорсинг

27.09.2021г. Региональный центр ПМСП Свердловской области принял участие в обсуждении концепции перехода от классического call-центра на аутсорсинг.

ООО «Здравсвязь» и руководство ГАУЗ СО «Городская больница №1 город Нижний Тагил» провели онлайн встречу на платформе Zoom, Российское представительство «American health connection» активно презентовало проект оригинального аутсорсинг-центра медицинской помощи.

Привели сравнительные характеристики классического call-центра и оригинального, компании «Здравсвязь».

Стоит отметить, что в оригинальном проекте предугадывается экономическая эффективность, перераспределение нагрузки на операторов, минимальное время ожидание ответа оператора.

На встрече прозвучало предложение апробации на площадке ГАУЗ СО "ГБ №1 г.Нижний Тагил", таким образом в Свердловской области скоро появится новый пилотный проект.

#бережливаяполиклиника #МинздравСО #РЦПМСПСО #Свердловскаяобласть #новаямодельполиклиники #Здравоохранение