"Записки медицинского регистратора"


 Обучение медицинских регистраторов навыкам бережливого производства проводится в рамках цикла, организованного на базе ГБПОУ "СОМК" руководителем РЦ ПМСП СО – Е.С. Жолобовой.       Кто-то из нас слышал впервые на этой лекции, что такое «бережливость», а именно 5С, что должно находится на рабочем месте, сразу возник вопрос, «а как же журналы?»... Все это было разыграно в форме игры по ролям, регистраторы стали персонажами в ситуации, когда пациент появляется на пороге поликлиники.      Я была удивлена тем, что медицинский регистратор это последняя точка в передвижении пациента в холле регистратуры. Если все инструменты бережливости работают, то пациент уже в начале пути увидит, куда ему нужно идти. Все знают и помнят про очереди в регистратуре, этот кошмар после которого не хочется даже вспоминать о поликлинике. А здесь ничего этого нет и в помине.      Пациенту предлагают одеть бахилы, которые находятся в свободном доступе, далее его встречает администратор, уточняет по какой причине пациент пришел в поликлинику, помогает взять талон и направляет к врачу.    Здесь подключается понятная навигация для пациентов, чтобы в течение 30 секунд можно было, заходя в поликлинику, сориентироваться в каком направлении тебе нужно двигаться. Регистраторы задавали вопросы на «злобу дня».    О том, что волнует обычного пациента? как решить ситуацию? Конечно, не все поликлиники еще участвуют в бережливости, но задача, коллеги, поставлена и будет решаться совместными силами! Начиная от медицинского регистратора до главного врача.

#бережливаяполиклиника#МинздравСО#РЦПМСПСО#Свердловскаяобласть#новаямодельполиклиники #Здравоохранение

Просмотров: 0

8 343 287 95 15

©2019 by Информационный портал РЦ ПМСП.