Выезд в Полевскую ЦГБ


22.04.2022 специалист Регионального центра ПМСП СО Н.А. Шегурова посетила ГАУЗ СО «Полевская ЦГБ». Цель выезда, прежде всего, методическая поддержка, а также мониторинг достижения критериев первого уровня Новой модели медицинской организации (НММО), мониторинг текущего состояния реализации проектов.

Полевская ЦГБ успешно справляется с созданием Новой модели.

В основе работы поликлиник - мероприятия, направленные на соблюдение приоритета интересов пациента. Для этого в местах комфортного ожидания установлен стенд для сбора информации о возникших сложностях. Это дает возможности, как можно скорее, увидеть «проблему» со стороны пациента и принять меры по ее устранению.

Медицинскую помощь в больнице получают 36 941 чел., а это столько же мнений и порой еще больше проблем. Но весь медицинский персонал заинтересован и вовлечён в достижение самых лучших показателей.

Повышение доступности медицинских услуг видно «с порога» организации. Отсутствие «живой очереди» в регистратуру хоть пока еще удивляет пациентов, но является закономерным результатом проделанной работы по реорганизации регистратуры, выполнению организационно-планировочных решений.

Проведенная работа по созданию единого колл-центра в городе дала показатель в 100% по обеспечению удаленной записи на прием к врачу.

Макушева Татьяна Николаевна – это тот сотрудник, который излучает максимум позитива и максимум знаний по «бережливой поликлинике». Ее оптимизм и стремление к улучшениям «поднимают» на движение вперед весь коллектив. Совместное обсуждение специалиста РЦ и сотрудников больницы проблемы знаний персонала в области «бережливой поликлиники» привели к обоюдному мнению, что РЦ ПМСП СО обязательно поможет и проведет «Фабрику процессов» в Полевской ЦГБ. А это значит, что «Новая модель» будет реализовываться еще быстрее.

Заметна и скрупулёзность в постановке задач по выявлению и решению проблем. Создано пространство для коллективного решения поставленных целей, рассмотрения и выполнения взятых в работу проектов по улучшению.

В детском отделении очень ярко и наглядно выполнена навигация, что привлекает маленьких посетителей, а их 9400 чел. Здание поликлиники хоть и ожидает проведения ремонта, но критерии первого уровня НММО здесь достигнуты.

Хочется пожелать и в дальнейшем такого же стремления к улучшениям!

#бережливаяполиклиника#новаямодельмедицинскойорганизации#МинздравСвердловскойобласти


14 просмотров0 комментариев