Внеплановое выездное рабочее совещание состоялось в Поликлиническом отделении №1 ДГБ Нижнего Тагила

Накануне главные специалисты регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Свердловской области Татьяна Жеребцова и Оксана Бирючинская совершили внеплановый выезд в поликлиническое отделение №1 ДГБ Нижнего Тагила по заданию министерства здравоохранения Свердловской области с целью мониторинга достижения целевых показателей по внедрению «бережливых технологий» в работу отделения.



В ходе совещания специалисты РЦ ПМСП СО обсудили итоги оценки результативности поликлинического отделения по 11 показателям, в том числе была дана оценка удовлетворенности застрахованных лиц доступности и качества оказания МП (по данным ТФОМС), выставлению расписания работы специалистов (по данным МИАЦ), также были проанализированы обращения граждан за 9 месяцев 2019 года. По результатам оценки даны рекомендации по достижению контрольных показателей.


Данное поликлиническое отделение оказывает помощь около 24 тысячам детского населения Н.Тагила. Сейчас в нём ведётся работа по 20 проектам по улучшению процессов для достижения критериев новой модели медицинской организации. Из них тринадцать уже закрыто, по ним разработаны стандартные операционные карты. Также разработана стандартная операционная карта по организации рабочего места по системе 5С.


Стоит отметить, что более 50% рабочих мест отделения внедрили систему 5С. Недавно рабочей группой проведен аудит организации рабочих мест по системе 5С – по результатам аудита принято решение о проведении более частых проверок с целью стимулирования персонала к соблюдению установленного порядка и устранению ранее выявленных замечаний.


В условиях кадрового дефицита, благодаря оптимизации процессов в поликлинике фиксируются положительные результаты: количество пересечений при проведении профосмотров с иными потоками пациентов сократилось с 5-6 до 2-3. Доля посещений плановыми пациентами по установленному времени увеличилось до 30%. Доля посещений плановыми пациентами по предварительной записи увеличилось до 70%. Количество посещений при прохождении профосмотра снизилось с 10 до 2 и длительность прохождения профосмотра снизилась с 14 дней до также до двух. Ожидание в очереди перед осмотром на вакцинацию снизилось с 30 минут до 5.


Отметим, что таких результатов удаётся достигать благодаря сплоченности коллектива поликлиники.


«У нас огромный коллектив единомышленников! Все коллеги приветствуют изменения, предлагают варианты по улучшениям. И пациенты видят, как качественно меняется медицинская помощь в поликлинике», - делятся члены рабочей группы поликлинического отделения.

Просмотров: 27

8 343 287 95 15

©2019 by Информационный портал РЦ ПМСП.