Аудит детской поликлиники Краснотурьинской городской больницы

Сотрудники Регионального центра ПМСП Свердловской области в рамках мониторинга медицинских организаций Северного управленческого округа провели дистанционный аудит детской поликлиники Краснотурьинской городской больницы.

Цель аудита -мониторинг текущего состояния реализации федерального проекта "Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи" (далее-Проект) в части создания новой модели медицинской организации (НММО), оценка достижения целевых показателей критериев первого уровня НММО. 

Детская поликлиника оказывает медицинскую помощь 13,2 тысяч детей. Поликлиника начала работать в Проекте с 2018 года.

Уже оптимизированы процессы в регистратуре, распределены потоки пациентов, эффективно работают колл-центр, кабинет неотложной помощи, доврачебный кабинет и другие; организована комфортная среда, в том числе для маломобильных граждан. 

Работу по улучшениям курирует главный врач больницы, А.Н. Мальков. Хочется отметить заинтересованную работу по новой модели «команды» поликлиники – заместителя главного врача Ю.С. Неволина, заведующей поликлиникой Т.Н. Никоновой, старшей медицинской сестры Л.А. Кодрик.

В 2020 году в детской поликлинике реализуется 5 проектов по улучшению: 

-оптимизация проведения диспансеризации детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

 - оптимизация льготного лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан;

 -оптимизация работы врача подросткового кабинета;

 - сокращение времени оформления медицинской документации (выписки, направления);

 - оптимизация системы оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий;

 - оптимизация оформления листков нетрудоспособности и справок.

В настоящее время реализация данных проектов завершается.

Эффекты от их реализации налицо: за 9 месяцев увеличилось количество телемедицинских консультаций с 178 в 2019 году до 374 в 2020 году.

Повысилась доступность медицинской помощи. Оптимизировано распределение потоков больных и здоровых пациентов.

Проведено разделение потоков - выделен отдельный вход для пациентов с острыми заболеваниями.

Повысилась удовлетворенность населения качеством оказываемых медицинских услуг.

Максимально сокращено пересечение потоков пациентов.

Уменьшился возврат по потоку при оформлении медицинской документации.

Уменьшились лишние передвижения как пациентов, так и медицинского персонала по детской поликлинике.

Уменьшилось время ожидания в очереди пациентом у кабинета врача.

Все реализуемые проекты востребованы и находятся на стадии закрепления. Сложности возникают в связи в эпид.ситуацией в городе.

Коллеги, успехов вам!

#бережливаяполиклиника #МинздравСО #РЦПМСПСО #Свердловскаяобласть #новаямодельполиклиники #Здравоохранение